я, приходя в парикмахерскую, не слишком хочу знать, как именно посеклись волосы у предыдущего клиента. и, придя на мастер-класс по парикмахерскому делу, не хотела бы от ведущего слышать комментарии в форме "вот однажды я стриг одну женщину..." -- предпочтительнее "бывает, что..." -- меня коробит в подобных вещах любая, даже анонимная персонификация. От нее один шаг к оцениванию действий клиента там, где нужно оценивать -- себя как поставщика услуг. В отношении же ограниченного круга лиц -- что знаю двое -- ну и так далее.